Q
[시스템] PC방에서 아키에이지 실행이 되지 않습니다. 어떻게 하나요?
PC방에서 아키에이지 실행이 불가할 경우 안내드리는 사항을 확인해주신 후
동일한 현상이 지속된다면 고객센터를 통한 문의 부탁드리겠습니다.
 
1. "Failed to load game data!" 오류 메시지 출력 시
아키에이지 설치 파일이 손상되어 발생되는 오류 메시지로 아키에이지 재설치가 필요합니다.
PC방 직원에게 문의하여 PC방 관리 프로그램 확인 후 '노하드 시스템' 사용 중일 경우 노하드 관리 업체를 통해
아키에이지 최신 버전 업데이트 또는 재설치 요청 이후 이용 해주시기 바랍니다
 
2. 로딩 화면에서 클라이언트가 멈춰 작동되지 않을 경우
1) 문서\ArcheAge 폴더 삭제
2) 그래픽 드라이버 업데이트 확인
- 시작 프로그램 > 실행 > Dxdiag 입력 후 엔터 > 디스플레이 탭으로 이동하여 드라이버 설치 날짜 및 버전 확인
* 그래픽 드라이버가 최신 버전이 아닐 경우 PC방 직원에게 문의하여 관리 업체에 업데이트를 요청 해주시기 바랍니다.
 
3. 기타 실행 불가 및 오류 현상 발생 시
기타 실행 불가 및 오류 현상 발생 또는 위 조치사항을 진행하였음에도 불구하고
오류가 지속적으로 발생될 경우 보다 빠른 확인을 위해 아래 고객센터로 연락 주시거나
오류가 발생되는 화면의 스크린샷을 첨부하여 1:1 문의를 접수 해주시기 바랍니다.
 
* XLGAMES 고객센터: 1566-0550 평일 오전 10시 ~ 오후 7시(12:00 ~ 13:00 점심시간, 주말, 공휴일 휴무)
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