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[게임가드] ERL 파일 접수 방법 안내
게임가드에서 문제가 발생하여 일반적인 FAQ 방법대로 해결 되지 않을 경우
로그파일을 첨부한 메일을 통해서 자세한 문의를 할 수 있습니다.

ERL 파일은 게임이 설치된 폴더 하위의 GameGuard 폴더 내에 ( npgl.erl, npgg.erl, npgmup.erl, npsc.erl, npgm.erl)
5개의 파일이 게임실행시킬때 마다 새로 생성됩니다.

문제가 발생한 즉시 새로 생성된 ERL 파일을 FAQ-secure@xlgames.com 메일로 보내주시면
확인 후 해결방법을 안내 드리겠습니다.

 
* ERL 수집 및 전달 방법 안내 *
1. 아래 ERL 수집 프로그램 다운로드 진행
2. ERLCollector.exe 파일 실행
3. 수집(Collect) 버튼 클릭
4. 에러 현상에 대한 상세 내용 기재(오류 스크린샷)하여 수집한 ERL 압축파일과 함께 위의 메일 주소로 전달

[ERL 수집 프로그램 다운로드]



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