Q
[결제서비스] 잔여 XL캐시를 환불하고 싶습니다. 어떻게 해야 되나요?
공식 홈페이지 우측 상단의 [XL캐시] 메뉴를 클릭 후 XL캐시 페이지의 [내 XL캐시 > 충전취소/환불] 메뉴에서 충전취소 가능 내역과 현금환불 가능 내역을 확인하실 수 있습니다.
 
현금 환불 신청 시 보유하고 있는 잔여 무료캐시는 모두 소멸처리 되니 신중하게 진행 부탁 드립니다.
단, 선물로 받은 'XL캐시(선물)'은 환불제한 유료캐시로 분류되어 소멸 처리 대상에서 제외 됩니다.
 
<XL캐시 충전취소/환불 신청 시 유의 사항>
-XL캐시의 충전취소/환불 신청을 완료한 후에는 신청을 취소할 수 없습니다.
-충전 후 7일 이내의 미사용건은 별도의 수수료 없이 충전취소 및 환불이 가능합니다.
-미사용건의 충전취소는 휴대폰/신용카드/인터넷뱅킹/상품권(문화/해피머니/도서문화)으로 충전했을 경우만 정상적으로 충전취소 가능합니다.
-단, 휴대폰 경우 매월 말일 23:50까지만 충전취소할 수 있으며, 이후에는 환불을 진행할 수 있습니다.
-상품권으로 충전하신 캐시는 충전취소 시 해당 상품권의 캐쉬로 취소되며, 취소된 금액은 해당 상품권 회사의 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
-무통장입금을 이용해 충전했을 경우, 충전 후 7일 이내라도 충전취소가 아닌 환불을 진행할 수 있습니다.
-충전 후 7일 이내라도 충전한 금액을 사용했거나 충전 후 7일이 경과한 경우, 환불 수수료를 제외하고 환불할 수 있습니다.
-환불 수수료는 잔액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액입니다.
-충전 후 환불 시에는 계정명의자 본인의 계좌로만 환불할 수 있습니다.
-게임 실행 중에는 충전취소/환불 신청을 할 수 없으니, 반드시 게임 종료 후 신청해 주세요.
-선물 구매 및 선물 받은 캐시/상품의 경우 충전취소와 환불이 불가합니다. (무료로 지급 받은 캐시/상품 포함)
-제재계정은 홈페이지에서 충전취소 및 환불을 할 수 없으므로 고객센터(1566-0550)로 연락 주세요.
-부정확한 정보 입력 및 타인 명의 도용으로 인해 발생된 문제는 당사에서 책임지지 않습니다.
-계정 명의자의 통장으로 환불이 어려울 경우 고객센터(1566-0550)로 문의해 주세요.
-환불 금액은 3일(영업일 기준) 내에 요청하신 계좌로 입금됩니다.



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