Q
[게임가드] ERL 파일 접수 방법 안내
게임가드에서 문제가 발생하여 일반적인 FAQ 방법대로 해결 되지 않을 경우
로그파일을 첨부한 메일을 통해서 자세한 문의를 할 수 있습니다.
ERL 파일은 게임이 설치된 폴더 하위의 GameGuard 폴더 내에 ( npgl.erl, npgg.erl, npgmup.erl, npsc.erl, npgm.erl)
5개의 파일이 게임실행시킬때 마다 새로 생성됩니다.
문제가 발생한 즉시 새로 생성된 ERL 파일을 FAQ-secure@xlgames.com 메일로 보내주시면
확인 후 해결방법을 안내 드리겠습니다.
* ERL 수집 및 전달 방법 안내 *
1. 아래 ERL 수집 프로그램 다운로드 진행
2. ERLCollector.exe 파일 실행
3. 수집(Collect) 버튼 클릭
4. 에러 현상에 대한 상세 내용 기재(오류 스크린샷)하여 수집한 ERL 압축파일과 함께 위의 메일 주소로 전달
[ERL 수집 프로그램 다운로드]
로그파일을 첨부한 메일을 통해서 자세한 문의를 할 수 있습니다.
ERL 파일은 게임이 설치된 폴더 하위의 GameGuard 폴더 내에 ( npgl.erl, npgg.erl, npgmup.erl, npsc.erl, npgm.erl)
5개의 파일이 게임실행시킬때 마다 새로 생성됩니다.
문제가 발생한 즉시 새로 생성된 ERL 파일을 FAQ-secure@xlgames.com 메일로 보내주시면
확인 후 해결방법을 안내 드리겠습니다.
1. 아래 ERL 수집 프로그램 다운로드 진행
2. ERLCollector.exe 파일 실행
3. 수집(Collect) 버튼 클릭
4. 에러 현상에 대한 상세 내용 기재(오류 스크린샷)하여 수집한 ERL 압축파일과 함께 위의 메일 주소로 전달
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