타인에게 계정 정보가 유출되어 계정, 캐릭터 등의 피해를 당한 내용에 대해 상담을 할 수 있습니다.
계정도용신고는 본인확인이 필요하며, 계정 명의자 본인만 접수할 수 있습니다.
발생 시점으로부터 15일 이내에 신고해야 합니다.
조사하기 전인 사건은 취소할 수 있습니다. 취소는 상세보기 후에 진행할 수 있습니다.
보안을 위해 비밀번호를 변경한 후 계정도용신고를 접수해 주세요.
신고서 접수 후 15일 이내에 본인인증이 완료되지 않으면 아이템 회수가 불가할 수 있습니다.
신고서를 허위로 작성하면 게임별 운영정책에 따라 계정에 불이익이 발생할 수 있습니다.
홈페이지에 로그인이 어려운 경우 로그인 없이 계정도용 신고가 가능하며, 고객센터 인증을 통해 접수할 수 있습니다.
아래에 해당하는 경우 계정도용으로 접수하셔도 처리하지 않습니다.
자신의 계정정보를 공유해서 피해를 입은 경우
현금/현물 거래 등으로 피해를 입은 경우
본인인증이 정상적으로 완료되지 않거나, 계정 명의자가 아닌 타인이 신고를 한 경우
발생 시점으로부터 15일 경과 후 신고를 한 경우
그 외, 계정도용 운영정책에서 계정도용으로 판단되지 않는 경우
아키에이지 운영정책
신고서 접수완료 후, 추가로 전달하고자 하는 내용은 신고서 아래 댓글을 이용해 주세요.

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